Качество обслуживания службы поддержки Винлайн
Бонус 400$
У букмекера Winline немало достоинств, одно из основных – качественная клиентская поддержка. Проблемы могут возникать как у новых, так и у опытных беттеров. Важно, чтобы х решение было грамотным и максимально быстрым.
Поэтому клиентам и потенциальным, и зарегистрированным предлагается несколько способов связи, включая звонок на номер телефона колл-центра, онлайн чат. В службе поддержки работают вежливые и компетентные сотрудники, которые готовы круглосуточно отвечать на вопросы касательно работы БК Винлайн.
Как связаться с техподдержкой через сайт и мобильное приложение
Сотрудники работают круглосуточно. Они оперативно обрабатывают запросы помогают решить проблему в кротчайшие сроки. На сайте букмекера, доступные способы связи с суппортом размещены в разделе «Контакты»:
- телефон 8 800 333 60 47 – позвонить можно бесплатно в любое время суток;
- эл. почта – сообщения рассматриваются в порядке очереди, иногда ответ приходится ждать около суток;
- чат – способ доступен авторизованным игрокам, максимальное время отклика 5 секунд.
В мобильном приложении доступны те же способы связи, что и на основном ресурсе, кроме онлайн-чата. Кроме традиционных способов, обратиться за помощью можно в группы БК Winline в фейсбуке или ВК. Админ не обязан реагировать на обращения, ответ возможно придется ждать долго
Советы по общению с техподдержкой Winline
Отрицательные отзывы о качестве работы суппорта БК Винлайн часто связаны с неумением правильно обращаться за помощью. Чтобы общение было продуктивным, стоит воспользоваться простыми рекомендациями:
- перед обращением сформулируйте вопрос, по возможности соберите подтверждающую информацию (скриншоты, чеки и прочее);
- при звонке представьтесь, в сообщении в чат или на электронную почту укажите имя (нелишним будет и ник);
- излагайте суть вопроса или проблемы, а не предъявляйте претензии, вы общаетесь с людьми, и оскорбления никто не любит, особенно необоснованные;
- внимательно слушайте сотрудника, его советы, он единственный, кто на момент обращения готов помочь, он знаком с нюансами работы БК.
В разговоре нужно быть вежливым, в конце поблагодарить за помощь. Соблюдение этих простых правил позволит не только быстрее решить вопрос, но и получить совет, которые поможет в будущем избежать некоторых проблем. В разговоре нужно быть вежливым, в конце поблагодарить за помощь. Соблюдение этих простых правил позволит не только быстрее решить вопрос, но и получить совет, которые поможет в будущем избежать некоторых проблем.
